Q리퍼 제품에도 보증이 있나요?
네, 수현주방은 등급별로 1~12개월 자체 보증을 제공합니다. S 12개월 / A 6개월 / B 3개월 / C 1개월이며, 보증 기간 내 출장 A/S까지 무상입니다.
Q중고 매물에도 보증이 있나요?
중고 매물도 1개월 자체 보증이 포함됩니다. 그 기간 내 발생하는 기능 이상은 출장비·부품비 모두 무상으로 처리됩니다.
Q보증 기간이 등급별로 다른 이유가 무엇인가요?
등급은 외관·기능·정비 상태를 종합한 평가입니다. 상위 등급일수록 핵심 부품 교체가 충분히 이루어져 보증 기간을 길게 가져갈 수 있습니다.
Q보증 기간 내 출장비도 무상인가요?
네, 보증 기간 안에서는 출장비·점검비·부품비·인건비가 모두 무상입니다. 별도로 청구되지 않습니다.
Q보증 기간 내 같은 부품이 여러 번 고장 나면 어떻게 되나요?
보증 기간 안에서는 횟수 제한 없이 모두 무상으로 처리됩니다. 동일 부품 반복 고장은 부품 교체로 근본 해결을 시도합니다.
Q면책 사항이 있나요?
사용자 과실, 외부 충격, 침수·낙뢰, 전원 불량, 임의 분해, 자연 마모 부품(필터·LED 등)은 면책됩니다.
QA/S는 어떻게 요청하나요?
전화 주시고 어떤 물건인지와 증상만 말씀해 주십시오. 먼저 전화로 짚어 보고, 그래도 안 되면 사람이 나갑니다.
Q보증 만료 후 유상 A/S 비용은 어떻게 되나요?
출장비 5만 원, 점검·진단 5만 원, 부품 원가 + 인건비가 표준입니다. 저희에게 매물을 구매하신 분은 10% 할인됩니다.
Q다른 업체에서 산 제품도 A/S 가능한가요?
가능합니다. 다만 유상이며, 부품 수급이 가능한 모델에 한합니다. 사전 연락 시 가능 여부를 안내해 드립니다.
Q보증 연장이 가능한가요?
S·A 등급은 구매 시 보증 연장 옵션 협의가 가능합니다. 비용은 구매 상담 시 안내드립니다.